Diversos estúdios acusam o Steam de ignorar discurso de ódio e assédio nas reviews

O Steam está enfrentando severas críticas de desenvolvedores e criadores de conteúdo devido à sua ineficaz moderação contra comentários abusivos e discriminatórios em reviews e fóruns. Um relatório recente do The Guardian revela que a Valve, empresa proprietária do Steam, tem ignorado denúncias de conteúdo que viola suas próprias diretrizes de conduta, deixando desenvolvedores desprotegidos contra ataques direcionados.

De acordo com o relatório, diversos desenvolvedores independentes relataram experiências frustrantes ao tentar remover reviews contendo discurso de ódio, assédio e discriminação. Em casos extremos, as respostas da Valve às denúncias foram praticamente idênticas há de 5 anos atrás, demonstrando nenhuma evolução no processo de moderação da plataforma.

Um caso particularmente alarmante envolveu a desenvolvedora Nathalie Lawhead, que não conseguiu remover reviews com comentários antissemitas que também zombavam de alegações feitas por ela sobre abuso sexual. A moderação do Steam havia inicialmente liberado ambas as reviews, mesmo violando diretamente as diretrizes da plataforma que proíbem insultos, assédio, discriminação e acusações públicas.

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“Isso não deveria ser normal”, afirmou Lawhead, que só conseguiu remover as reviews após apelar para um contato pessoal na Valve e usar sua influência pública. “Se eu continuar existindo no Steam, terei que passar por essa provação exaustiva toda vez que quiser denunciar abusos.”

Quando questionada sobre a situação, a Valve respondeu a Lawhead com a declaração: “Não estamos em posição de verificar a precisão das declarações feitas nas reviews dos usuários“, acrescentando que não tentam remover análises, alegando que isso poderia ser visto como “censura“.

Outro desenvolvedor, identificado apenas como Ethan, relatou problemas com reviews negativas em seu jogo Coven que nada tinham a ver com o produto em si, mas sim com suas opiniões políticas. Um curador do Steam chamado ‘CharlieTweetsDetected’ recomendava jogos baseando-se unicamente em postagens dos desenvolvedores sobre a morte de Charlie Kirk, direcionando reviews negativas a jogos cujos criadores não lamentaram o ocorrido.

Émi Lefèvre, desenvolvedora de Caravan SandWitch, também destacou como seu jogo recebeu diversas reviews negativas apenas por conter temáticas LGBTQ+. “A recusa da Valve em moderar isso está transformando as reviews e fóruns do Steam em campo de batalha para algum tipo de guerra cultural“, explicou.

A situação é agravada pelo fato de que o Steam é a maior plataforma digital para jogos de PC, considerada por muitos desenvolvedores como um monopólio. Isso força os criadores a escolherem entre publicar em plataformas alternativas onde “não são levados a sério“, segundo Lawhead, ou permanecer no Steam e suportar ondas de abuso sem proteção adequada.

Até o momento, a Valve não anunciou planos para melhorar seus sistemas de moderação ou revisar suas políticas de resposta a denúncias de conteúdo abusivo no Steam.

Fonte: The Guardian

📰 Notícia originalmente publicada em GameVicio

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